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赫章县人民政府办公室关于印发《赫章县2018年“3·15”国际消费者权益日暨“品质消费 美好生活”年主题宣传活动方案》的通知

阅读量:次  发布时间:2018年03月04日  来源:赫章县人民政府办公室
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索引号 zwpt-HZGOV1202zfbgswg-2018-00033 生成日期 发布日期 2018-03-04
文件编号 公开时限  长期公开
发布机构  赫章县政府办公室 公开形式  
公开方式  主动公开 公开范围  面向全社会
是否有效  是 公开程序 部门编制,经办公室审核后公开

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  赫府办发〔2018〕 号

  赫章县人民政府办公室关于印发《赫章县2018年“3·15”国际消费者权益日暨“品质消费 美好生活”年主题宣传活动方案》的通知

各乡镇(街道),县直各有关单位,妈姑矿区社区服务管理局,产业园区管委会、阿西里西风景名胜区管理处:

  《赫章县2018年“3·15”国际消费者权益日暨“品质消费 美好生活”年主题宣传活动方案》已经县政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。

  赫章县人民政府办公室

  2018年3月1 日

  赫章县2018年“3·15”国际消费者权益日暨“品质消费 美好生活”年主题宣传活动方案

  为认真贯彻落实党的十九大精神,决战脱贫攻坚、决胜同步小康,隆重纪念2018年“3·15”国际消费者权益日,宣传2018年“品质消费 美好生活”年主题,进一步推动《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《药品管理法》、《反不正当竞争法》、《网络交易管理办法》等有关保护消费者合法权益的法律、法规的普及,发挥消费引领作用,关注民生,切实加强消费维权,更好服务人民日益增长的美好生活需要,决定在全县范围内开展2018年“3·15”国际消费者权益日宣传活动。结合我县实际,制定本方案。

  一、活动目的

  隆重纪念2018年“3·15”国际消费者权益日,一是倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求;二是引导广大消费者树立品质消费理念,追求绿色、协调、共享的消费观念,摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为,为经济社会高质量发展提供动力;三是完善消费维权共治格局,通过广泛宣传,倡导品质消费理念,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感,营造品质消费的良好风尚,实现对美好生活的向往。

  二、组织领导

  为加强对“3.15”活动的领导,保证各项工作顺利开展,成立赫章县2018年“品质消费 美好生活”年主题“3·15”国际消费者权益日宣传活动领导小组组委会,组委会主任由张世文副县长担任,各消协理事成员单位主要负责人为副主任,整个活动由县市场监督管理局、县消费者协会主办,县城管局、县公安局、司法局、烟草局、广播电视台、新闻信息中心等消协理事成员单位协办。

  三、活动时间安排

  2018年3月14日至3月18日。

  四、活动地点

  赫章县夜郎广场

  五、活动内容

  (一)开展纪念“3·15”消费者权益日大型宣传咨询服务活动

  1.主会场。3月13日至15日,县市场监督管理局、县消费者协会联合消协理事成员单位和赫章个私协会家居建材装饰分会及有关企业、个体工商户在赫章县夜郎广场设立主会场。一是3月15日开展大型“3·15”宣传咨询服务活动。在活动期间主要宣传今年的年主题,开展法律咨询、现场投诉、消费知识问答、发放《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《食品安全法》等法律法规宣传资料,宣传消费知识、辨识假冒伪劣商品等。同时邀请赫章广播电视台、新闻信息中心等媒体参加,大力营造活动氛围。二是组织地方名优产品展示。3月14日至18日在活动主会场,组织本地著名商品、名优商品、特色农产品、家居建材名优产品进行展示。三是组织开展便民服务活动。组织供电、供水、家电、手机维修,首饰护理,通讯、保险、银行、医疗、保健等行业,开展消费常识宣传与义务、便民、惠民服务活动。四是加大宣传力度,悬挂横幅标语,营造活动氛围。在“3.15”活动主会场,悬挂横幅标语,营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围,在各个街道广告显示屏、主干道各经营户LED显示屏大力宣传《消法》等法律法规,通过系列宣传,使12315走近千家万户,大力提升12315标志的品牌形象。

  2.分会场。在3.15期间,各乡镇要结合当地实际,利用赶集日在社区小广场、大型商场超市门前、乡镇主要街道设立分会场,组织干部职工和“一会两站”工作人员,联合开展“3·15”消费者权益日宣传咨询服务活动。大力宣传消费者权益保护法律法规和维权知识,现场受理消费者咨询、投诉和举报,发放消费常识等宣传资料,努力将“3.15”活动开展得丰富多彩。

  (二)开展“3·15”期间的系列活动

  1.召开“3·15”活动准备会,曝光典型案例,发布消费警示。“3·15”期间,县市场监管局基层分局要结合实际,向地方党委政府汇报,召开“一会两站”负责人、相关单位及企业“3?15” 座谈会,公开曝光典型案例,发布消费警示。

  2.召开消协理事会、年主题座谈会暨消费者权益保护联席会议。由县市场监督管理局具体负责,邀请有关成员单位、机关团体、乡镇、社区、学校负责人及企业、个体户代表等,围绕年主题进行座谈,认真听取各方面的意见和建议。

  3.开展送法下乡活动。结合春耕备耕,联合相关单位深入到农村,开展一次“品质消费教育乡村行”活动。针对农村消费市场假冒伪劣充斥和维权渠道不畅、以及老年消费欺诈、网络消费失信、非法集资、非法传销等问题,继续深入开展老年消费、网络消费以及金融消费教育。与此同时,在全县范围内广泛开展主题为“品质消费教育乡村行”暨“送法律、送知识、送服务三下乡”农村消费教育系列活动和一次消费调查评议活动,并根据调查结果,向社会公开发布,以规范经营者经营行为,提高服务质量。

  4.开展 “点单式”抽检问卷调查活动。在“3.15”期间,要按照市市场监管局的相关要求,通过发放流通领域商品质量“点单式”抽检问卷调查表,让消费者“点单”来选择关注的商品名称和型号,组织开展有针对性的“靶向式”抽检,切实保障民生和消费安全。

  5.开展“放心消费”创建示范单位倡议宣言。为建立健全放心消费创建活动长效机制,深入推进放心消费创建活动,努力营造安全放心的消费环境,精选一批放心消费创建示范单位代表,在“3.15”主会场就“放心消费”发表主题倡议宣言。同时,将有放心消费创建示范单位签名的主题倡议宣言通过新闻媒体或其他方式向社会公开。

  6..组织开展各类市场专项整治行动,营造安全和谐消费环境。一是检查家用电子电器和电器附件类商品。解决商品质量参差不齐、售后服务无保障、维修服务质量差等方面的突出问题,依法查处以假充真、以次充好、虚假标注等违法行为,以及对消费者提出的修理、退换等合理要求故意拖延、无理拒绝、逃避“三包”责任等,切实提升家用电子电器和电器附件类商品质量和消费环境。二是开展建材和装饰装修材料类商品专项检查。重点检查违反装饰装修材料有害物质限量标准和防火防护要求的质量安全性问题,如甲醛、重金属超标严重,不保湿不隔热不阻燃,含有放射性物质污染居住环境等,依法保障装饰装修材料的消费安全。三是加强对交通工具类商品的专项检查,重点对进销货台帐制度建立及汽车轮胎、灯具、刹车片、离合器片、制动软管、车内装饰材料等汽车配件和电动自行车等商品,在安全标准、无产品合格证等方面突出问题检查,严厉查处无生产许可或强制认证违规生产销售等违法行为,集中解决对道路交通安全和消费者人身安全存在隐患等方面存在的问题。四是开展食品(包括食盐)、药品、化妆品、医疗器具经营门店检查。围绕特殊食品药品实行专区专柜销售、冷冻冷藏类食品实行冷冻冷藏、餐饮服务单位完善索证索票及食品原材料采购台账记录等内容开展正面宣传,使广大食品药品经营者和消费者进一步了解食品药品安全知识。五是开展特种设备安全专项检查。认真开展特种设备安全检查,同时向业主及消费者宣传安全常识及《特种设备安全法》,确保特种设备安全运行,为消费者安全消费提供保障。六是开展儿童用品市场摸底及检查,利用今年3.15活动加强对婴幼儿用品的监管,提高产品质量安全标准,加大对婴幼儿奶粉、食品、服装、玩具等的抽查检验力度,解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题,加严厉打击制售假冒伪劣商品行为,确保儿童消费安全。加强学校体育设施器材、文化用品的质量安全监管,为未成年人健康成长提供保障。七是加强对农村市场的监管,以“打假、护农、增收”为目标,组织对种子、化肥、农药、农机、农膜等农资商品进行专项检查,严厉打击假劣农资坑农害农行为,确保春耕生产,切实保护农民利益。八是开展“关注民生、计量惠民”活动。重点加大对电能表、水表、加油机、水泥、液化石油气等与消费者生活密切相关的产品及市场上计量器具专项监督抽查,切实维护消费者的合法权益。九是加强对老年保健食品、健康用品、休闲旅游等领域虚假宣传、消费欺诈的整治力度,清除消费陷阱,维护老年人的消费权益。十是严厉打击商业欺诈行为,维护公平竞争的市场秩序。认真开展打击商标侵权、虚假宣传、违法广告、欺骗性有奖销售等欺诈行为的整治行动。十一是继续开展整治格式合同打击霸王条款专项行动。通过专项整治行动的开展,加强对合同格式条款的行政指导力度,规范经营者与消费者之间、经营者与经营者之间的合同行为,解决目前一些垄断性行业和具有优势地位的行业、企业在市场交易和服务过程中滥用格式条款、侵害广大消费者合法权益的问题。

  六、消协理事成员单位职责

  (一)县市场监督管理局、县消费者协会:负责组织整体工作。在举办活动期间,组织协调消协理事成员单位和活动参加单位工作,布置3·15活动的会场,组织实施活动的具体项目。

  (二)县广播电视台、新闻信息中心:负责活动期间采访3.15活动的电视宣传节目制作和报纸宣传报道工作。

  (三)县烟草专卖局:负责配合县市场监督管理局开展 3·15活动期间市场检查,配合做好假冒伪劣商品展示工作。

  (四)县城管局:负责场地的规划落实、保洁等工作。

  (五)县公安局:负责3·15活动现场安保及宣传等工作。

  (六)参与企业和商家:负责组织本行业的相关商品展示、宣传推介、资料的收集、整理和发放,认真开展好回报消费者让利活动,并配合做好本次活动的宣传工作。

  七、工作要求

  (一)高度重视,积极配合。参加3.15活动的各消协理事成员单位要在3.15活动领导小组统一组织下,服从指挥,紧紧围绕贯彻实施《消费者权益保护法》等法律法规和“品质消费 美好生活”年主题,搞好协调配合,结合实际作好准备,认真做好2018年3·15国际消费者权益日系列活动,严禁各行其是。参加3·15活动的各消协理事成员单位要在3月20日前将3·15活动开展情况经单位主要领导签字后报县政府办(联系人:容雍,联系电话:3223651,邮箱:gzhzzfb@163.com),对工作不作为的单位,将进行全县通报。

  (二)加强12315岗位值班制度。县市场监管局及基层分局要安排专人值班,及时办理消费者咨询、投诉和举报。县局12315投诉举报中心和县消费者协会要认真做好国家工商总局与中央电视台举办“3·15”晚会现场受理的投诉和省局、市局12315投诉举报案件的转办工作。落实12315热线值班制度,确保投诉举报办结率达到100%。

  (三)加强宣传报道。重点对“3·15”宣传活动、市场检查、受理解决消费投诉等情况进行宣传报道,县广播电视台、新闻信息中心参与活动,配合各新闻媒体公开披露侵害消费者合法权益的违法行为,采编行政执法部门、行业管理部门和其他各界打假维权、企业自律、维护消费者权益等方面的重要措施和成效,营造良好的舆论氛围。

  赫章县人民政府办公室

2018年 3 月1日

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